引擎怎麼運作
傳判準,不傳結論,更不傳風格。
這一頁是 depthdraft 的公開規格。任何新加進引擎的東西,如果不能用上面那句話解釋,它就不屬於這裡。
怎麼讀
每一條都標了等級:
硬
硬規則:一律如此。違反就不是 depthdraft
預
預設:通常如此,但有明確的例外,例外寫在旁邊
觀
觀察:看到的模式,還不夠格當規則。用來提醒,不用來判定
已推翻
已推翻:被實際案子推翻的條目不會刪掉,會標上 已推翻 並寫出原因。錯過的判斷,也是判準的一部分。
為什麼要分等級:一套方法最危險的地方,是假裝自己涵蓋了它其實沒涵蓋的東西。標清楚每一條是什麼等級,比多寫十條規則重要。
每一條也都附了理由。遇到沒寫到的情況,靠理由判斷,不靠條文。
底層主張
整套方法站在什麼信念上。
傳判準,不傳結論 硬
結論能讓人照做一次,判準能讓人處理沒見過的情況。傳結論,對方只能複述。傳判準,對方可以應用它,為它辯護,也能調整它。
也不傳風格 硬
學風格的人會變成原作者的複製品,失去自己的元素。學原則會讓人更像自己,學風格只會讓人像原作者。
內化的定義:手上有判準,不只有結論 硬
檢驗方式是對一個主張追問三層:為什麼成立?什麼時候不成立?遇到例外怎麼辦?答得出來才算內化。這條對客戶/團隊/學員都適用,對我們自己也一樣。
判斷無法被完全編碼 硬
所以我們的承諾永遠是:執行離開你,判斷留在你。我們不承諾公司可以完全不需要你,那不是真的。
用否決萃,比用通過萃有效 預
人講不出什麼叫好,但講得出自己為什麼不要。例外:產出品質普遍很高的領域很少被否決,樣本太少,改用比較法。
比較比評價容易 預
問這支好在哪,很難回答。拿兩支只差一點的並排,問差在哪,容易得多。例外:找不到夠接近的兩個樣本時,退回用否決法。
材料要有毛邊 預
親身做過的材料,會有日期和數字,有名字,也有失敗的版本。轉手來的材料太光滑。例外:醫療/法律/財務這類不能透露客戶細節的行業,毛邊可以來自推理過程,不一定來自名字與數字。
並肩看,不面對面辯 預
面對面遞過去的洞見會被檢驗,並肩遞過去的會被接住。從觀察進場,比從論點進場容易被跟隨。例外:需要明確表態的場合,並肩可能讀起來像閃躲。
具體又陌生 預
熟悉的例子會觸發讀者的現成結論,思考在那一秒停止。陌生的例子讓洞見在讀者腦中重新長一次。例外:用熟悉的例子去顛覆它的現成結論,是允許的,而且通常很好。
結構是門檻,不是優勢 觀
結構做得好不會讓人想聽,做爛會讓人走掉。必須有,但從來不是贏的原因。
真誠是門檻,不是內容 觀
親身經歷讓你有資格講,但不保證對方需要聽。材料要是你的,但它必須對他有用。
陌生的例子來自陌生的輸入 觀
例子的品質在輸出端假裝不了。想要不一樣的例子,要先有不一樣的輸入。最好的來源是你自己的客戶現場。除了你,沒有人在那個房間裡。
詞彙
沒有共同詞彙,所有溝通都會走鐘。團隊與客戶用同一組詞。
| 詞 | 意思 | 容易混淆的地方 |
|---|---|---|
| 判斷 | 腦中決定這個對或不對的能力 | 它本身看不見 |
| 判準 | 判斷被寫下來之後的樣子 | 不是 SOP。SOP 寫怎麼做,判準寫做出來對不對 |
| 條件 | 能用是或不是回答的一句話 | 答案是有點或還好的,都還不是條件 |
| 形容詞 | 還沒被逼成條件的判斷,例如不夠痛/太像廣告 | 形容詞本身不是錯,它是原料 |
| 否決條款 | 踩到就直接退回,不用討論的條件 | 數量要少,通常三條以內 |
| 門檻 | 通過需要的最低分數 | |
| 退件話術 | 用條號而不是形容詞給回饋 | 說第三條沒過,不說感覺不對 |
| 可萃/不可萃 | 看一眼能說對錯的可萃,只能感覺的不可萃 | 不可萃不是失敗,是要誠實標示的邊界 |
| 承重主張 | 拿掉它整篇就垮的那一兩句 | 追問只針對它,不針對每一句 |
| 毛邊 | 只有做過的人才知道的具體細節 | |
| 回測 | 用實際成效回頭修判準 | 判準會過期,這是唯一不讓它過期的機制 |
| 持有者/執行者 | 誰手上有判斷/誰負責照著做 | |
| 判讀 | 拿判準去讀一份產出,看它過不過 | 引擎負責判讀,判斷永遠是你的 |
判斷
- 意思
- 腦中決定這個對或不對的能力
- 容易混淆的地方
- 它本身看不見
判準
- 意思
- 判斷被寫下來之後的樣子
- 容易混淆的地方
- 不是 SOP。SOP 寫怎麼做,判準寫做出來對不對
條件
- 意思
- 能用是或不是回答的一句話
- 容易混淆的地方
- 答案是有點或還好的,都還不是條件
形容詞
- 意思
- 還沒被逼成條件的判斷,例如不夠痛/太像廣告
- 容易混淆的地方
- 形容詞本身不是錯,它是原料
否決條款
- 意思
- 踩到就直接退回,不用討論的條件
- 容易混淆的地方
- 數量要少,通常三條以內
門檻
- 意思
- 通過需要的最低分數
- 容易混淆的地方
退件話術
- 意思
- 用條號而不是形容詞給回饋
- 容易混淆的地方
- 說第三條沒過,不說感覺不對
可萃/不可萃
- 意思
- 看一眼能說對錯的可萃,只能感覺的不可萃
- 容易混淆的地方
- 不可萃不是失敗,是要誠實標示的邊界
承重主張
- 意思
- 拿掉它整篇就垮的那一兩句
- 容易混淆的地方
- 追問只針對它,不針對每一句
毛邊
- 意思
- 只有做過的人才知道的具體細節
- 容易混淆的地方
回測
- 意思
- 用實際成效回頭修判準
- 容易混淆的地方
- 判準會過期,這是唯一不讓它過期的機制
持有者/執行者
- 意思
- 誰手上有判斷/誰負責照著做
- 容易混淆的地方
判讀
- 意思
- 拿判準去讀一份產出,看它過不過
- 容易混淆的地方
- 引擎負責判讀,判斷永遠是你的
程序
- 0量基準
- 1反向拆解
- 2逼成條件
- 3實跑
- 4回測
四個出口共用同一套程序。
量基準
開始前記錄現況的數字。沒有起點就沒有成效,只剩形容詞。這一步不能跳,跳過的話整個過程都無法驗證。
反向拆解
從你自己的成品反推,不從理論開始。調出表現最好與最差的幾件,一件一件問為什麼。第一輪答案一定是形容詞,這是正常的。
逼成條件
每聽到一個形容詞,就往下逼一層。
三個通用追問:
卡住時換方法:拿兩件只差一點的並排比,或改問你為什麼不要。
逼完之後分三堆:已經是條件/接近了/還是形容詞。第三堆逼不出來就放棄,標記為不可萃。
不要為了湊數把形容詞包裝成假條件。這是整套方法最容易出的錯。
外行驗證 硬:請一個不熟這個領域的人逐條看,說看得懂或看不懂。看不懂就重寫,而且不要解釋。解釋等於用嘴巴補完那條,但實際使用時,沒有人會在旁邊解釋。
實跑
退回只准講條號。講出形容詞,代表判準漏了一條,當場補,不要事後補。
三種訊號:
回測
定期用實際成效回頭修判準。判準會過期,尤其在平台演算法與受眾偏好變化快的領域。
預設值
- 判準表八到十二條 預:少於八條通常逼得不夠深,多於十五條通常沒有取捨
- 一次只處理一個職能 預:範圍失守是最常見的失敗
- 例外出現三次才升級成規則 預:太早寫成規則,系統會變瑣碎
出口與驗收
同一具引擎,換三個變數:誰手上有判斷,誰負責執行,產出是什麼。
| 出口 | 誰持有判斷 | 誰執行 | 產出 | 怎麼驗收 |
|---|---|---|---|---|
| 團隊 | 老闆 | 員工/外包 | 交付物 | 第一版通過率 |
| 內容敘事 | 創作者 | 團隊/AI/未來的自己 | 內容 | 發布前的追問答不答得出來 |
| AI | 老闆 | AI | AI 產出 | AI 自評與人評是否一致 |
| 教育 | 老師 | 學員自己 | 學員自己的產出 | 學員能否自己判斷 |
團隊
- 誰持有判斷
- 老闆
- 誰執行
- 員工/外包
- 產出
- 交付物
- 怎麼驗收
- 第一版通過率
內容敘事
- 誰持有判斷
- 創作者
- 誰執行
- 團隊/AI/未來的自己
- 產出
- 內容
- 怎麼驗收
- 發布前的追問答不答得出來
AI
- 誰持有判斷
- 老闆
- 誰執行
- AI
- 產出
- AI 產出
- 怎麼驗收
- AI 自評與人評是否一致
教育
- 誰持有判斷
- 老師
- 誰執行
- 學員自己
- 產出
- 學員自己的產出
- 怎麼驗收
- 學員能否自己判斷
團隊 硬
最直接的出口。判準可以寫得很具體,因為產出屬於老闆。
內容敘事 硬
唯一一個持有判斷的人和執行的人可以是同一個人的出口。把自己的判斷寫清楚,未來的自己才能穩定地用。
AI 硬
看 AI 自評準不準,不只看通過率。AI 自評與人打的分數一致,才代表條件沒有歧義。先有判準要存,才需要櫃子。所以這個出口永遠跟在前兩個後面。
教育 預
唯一一個產出不屬於持有判斷的人的出口。所以給學員的判準要高一層:不是教他產出該長什麼樣,而是教他怎麼判斷自己的產出好不好。學習可以在任何地方完成。值得付費的是應用,也就是那把尺和回饋迴路。例外:技術性強,答案相對固定的領域,具體判準可以直接給學員。
教育出口有一個很好用的指標:學員來問這樣對不對的次數。學員越會自己判斷,這種問題就越少。
引擎不處理的事
明寫邊界,比假裝完整更值得信任。
說不出對錯的判斷
例如美感的最後一哩,對某個特定的人的直覺,或創作當下的靈感。看一眼就能說出對錯的東西,能萃。只能感覺的,不能萃。引擎不處理後者,也不假裝能處理。
獲客與成交
怎麼讓對的客戶找上門,怎麼不靠推銷成交,都不是這具引擎的工作。
你的判斷本身是錯的
depthdraft 把你的判斷寫下來,但不保證那個判斷是對的。萃出一套錯的判準,只會讓錯誤更穩定地重複。所以回測不能省:用實際成效回頭檢查,判準才不會把錯的東西固定下來。
一間完全不需要你的公司
我們不承諾這件事。判斷留在你身上,離開你的是執行。